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跨越“最后一公里” |
| 来源： 日期：2015/02/02 点击次：186346 |
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跨越“最后一公里”
四川分行科技创新提升金融服务水平纪实
四川凉山、阿坝、甘孜“三州”自然环境恶劣，山高路险
，通讯条件差，四川分行“惠农通”工程在此遭遇“最后一公里”。我实现“金穗惠农通”全覆盖、广谱惠，由四川分行相关部门人员组成的金融产品研发团队开发出惠农“银迅通”新产品，让现代金融服务照进“三州”每个乡村。
统计数据显示，2013年，四川分行共研发新产品56项，取得国家专利8项，颁布地方标准2项，其中惠农“银迅通”项目获得全国农行优秀科技成果奖二等奖。
架起全新的金融高速公路
近年来，四川分行“惠农通”工程在四川广大地区如火如茶全面推进。然而，在四川“三州”和一些不通有线电话的乡村，农民缴费、取款、查询碰到了“断头路”。迫在眉睫需要设计开发一套高效率、低成本、在金融服务空白乡镇架起全新的金融高速公路，扩大农行金融服务半径，帮助偏远乡村的农民“足不出村”就能转账、存取现金、缴费的服务系统。
该行研发团队集思广益，制定方案，提出了“银讯通”新系统服务项目。该系统直接启用四川移动的网点，通过操作手机代理小额现金存取业务，农行无需投入机具、人力，移动管理网点，农行监督业务，节省了人力、物力投入。
研发团队先后攻克了第三方信息平台银行卡空中充值、第三方手机支付平台惠农卡充值、手机漫游转账取款三大系统难题，解决了不同业务系统连接后的安全问题，成功跨越服务三农“最后一公里”。
该系统在四川凉山和雅安地区试运行以来，有效改善了试点地区农村支付环境，为农村居民提供银行查询、缴费、转帐和小额取款等金融服务，银讯通代办网点已达864个，缴费（存款）3万余笔，金额280余万元，取款1155笔，金额38万元。
不仅如此，该行将“银讯通”新产品与代理新农保、新农合和代发各类财政支农资金有效结合，使政府的惠农、支农资金方便快捷地兑付到农民手中，并为农村产业化龙头企业和种养植农户建立了便捷、快速的金融服务通道。凉山州布托县支行依靠银讯通项目成功营销到林业局“天保工程”资金独家代理合作，现在已有1100万元天保工程专户资金到位。
该行“银讯通”项目已向国家知识产权局申请了6项专利，目前已取得3项专利授权，下一步准备在四川全省推广使用。
保障金融服务畅通无阻
近年来，四川自然灾害频发，汶川大地震、芦山强烈地震、春旱夏涝等重大自然灾害无时不考验着四川分行金融服务保障能力。由这支团队建立的应急灾备系统在四川分行历次抗击自然灾害中发挥着无与伦比的作用。
四川分行完成了全省二级分行灾备系统建设，制定了计算机应急管理工作实施细则，明确事件分级标准和报告流程，建立了以信息系统快速恢复营业、信息的有效收集和传达、资源的快速配置和技术创新为核心内容的突发事件处置预案，加强各业务部门的联动，每年组织开展70余次机房、网络、系统、应用等领域的应急演练。
“4·20”芦山地震使芦山、宝兴震中的电力、交通、通讯和网络几近瘫痪，四川分行及时启动《地震灾后营业恢复IT保障工作方案》、《车载银行无线网络解决方案》等灾备技术工作方案，启用预先建立的应急微信群下发工作指令，在4小时内恢复了灾区农行85%的物理网点营业服务，率先恢复受灾网点正常营业、率先开办汽车银行业务、率先出台特殊金融服务政策，确保救灾资金源源不断帮助灾区重建家园。
目前，该行金融服务保障能力不断提升，信息系统支持1280个营业网点以及4600台ATM、4.2万台POS、26万台转账电话的业务处理工作，为7600万个人客户、30万法人客户提供每年365天、每天24小时的不间断服务。
团队合力是成功的关键
成功不可能一蹴而就，这支团队努力跋涉数年。“没有大家的共同努力，我们不可能走到这一步。”农行四川分行信息技术管理部总经理任健说，“荣誉属于集体，属于大家。”
“团队合力的形成离不开好的带头人。“银讯通”新产品涉及手机支付在农村地区的运用，是一个全新的领域，行领导亲自带领大家充分调研农村乡镇，积极沟通监管部门是系统成功推广的关键。”农行四川分行结算与现金管理部部门经理宋朝霞如是说。
团队成员分工明确，合作无间，有人承担攻关银行卡空中充值、手机支付平台惠农卡充值、手机漫游转账取款的技术难题，有人担当移动和农行跨行业系统连接后的安全问题研究……团队成员没有“8小时”工作概念，没有双休日，全身心投入技术攻关，将各自特长融合，依靠合作解决各方面难题。
对于取得的成绩，研发团队人员显得很低调；当被问及付出的辛苦，农行四川分行结算与现金管理部总经理夏军飞说，“看到服务‘三农’的良好效果，这些辛苦就算不上什么。我们将继续从事服务‘三农’新产品研发工作，以期取得更大的成果。”
吴翔 楚淇蒙
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