全友家私

全友以建立信息化、服务型家具制造企业为目标，全面推进企业信息化战略，引入美国惠普战略咨询、德国SAP-ERP管理系统、法国达索PDM产品研发信息管理系统等，并凭借强大的自有IT管理团队，开发出一整套供应商管理、品质管理、客户管理、终端运作管理系统。

1全友国际先进的生产设备

^[1]意大利Giben（吉宾）四锯锯切纵横锯。2台，来自意大利吉宾公司的全自动电子开料锯，以一个锯切周期（195秒）锯切34张板材的效率和精确到半根头发丝的精度，进行智能化、自动化开料。不需要上料和下料。

缓冲系统。缓冲系统由板垛存储配送系统、工件缓冲存储配送系统、LGV（无人叉车）配送系统组成。LGV（无人叉车）自动根据生产需要完成IMA5条生产线与其他生产线间的工件堆垛的调配。

德国IMA全球顶级全智能化生产线。德国IMA公司为全友量身定制的5条全球顶级的全智能化生产线，可1次性完成对工件的整形、封边、拉槽、打孔、预埋胶塞等工作。五条线全面开动，可实现日产8000套家具的产能，而仅需26名现场操作工人。

丹麦Lignar（利拿）中央吸尘系统。全友采用的丹麦Lignar（利拿）公司研制的中央吸尘系统，由火花探测系统、灭火系统、回风系统、抽存排料系统组成，拥有高达100万立方米/小时的吸风量，是中国家居行业第一套被引进的世界顶级巨无霸吸尘设备。此系统具有预防火灾、灭火、室内回风、除尘功能，冬季能够节省暖炉能源，同时采用最新的变频节能技术，可二十四小时不间断的工作，确保了全友全自动生产车间的安全、无尘化，实现了家具的清洁生产，有效保证产品的质量和员工安全健康。

2公司简介

^[1]全友家私有限公司位于四川省崇州市工业集中发展区，创建于1986年，经过二十八年的励精图治，已发展成为集研、产、销一体的全国最大板式家具生产龙头企业。

公司主要生产板式套房家具、实木家具、床垫、沙发、软床、定制衣柜和办公家具等系列产品，产品销售、服务网络覆盖全国各地。是中国家具制造业为顾客提供“一站式家居服务”的典范，赢得了“绿色全友，应有尽有”的美誉。公司产品连续多年畅销全国，并远销欧美、东南亚10多个国家和地区，产品销量在全国同行业中连续多年遥遥领先。  

公司投巨资兴建的全友家具国际工业港，由德国BRUNSARCHITEKTEN规划设计院与意大利COMANI规划设计院规划设计，以“现代、绿色、生态、国际化”为设计理念，是国内一流、国际领先水平的家具工业港。  

公司全面推进企业信息化战略，引入美国惠普战略咨询、德国SAP-ERP管理系统、法国达索PDM产品研发信息管理系统，并凭借强大的自有IT管理团队，开发出一整套供应商管理、品质管理、客户管理、终端运作管理系统，实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售，到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理，从而整合产业上、中、下游资源，为顾客提供卓越的产品和服务价值。  

公司在行业内率先建立了ISO9001质量管理、ISO14001环境管理和OHSMS18001职业健康安全管理三大体系认证；获得“中国最佳售后服务奖”和“中国最佳特色服务奖” 、“2012年、2013年两次绿色设计国际贡献奖”、“绿色先锋”企业称号等殊荣。  

全友以“成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商”为企业愿景，以“创造美好家居生活”为企业使命，以“绿色文化、鱼水文化”为企业核心文化价值，崇尚品质全友、品格全友、品牌全友，通过持续的管理创新、技术创新，秉承绿色全友，温馨世界的品牌主张，竭诚为顾客提供高品质、多样化的家居产品和服务，引领绿色、环保、和谐、幸福的家居生活方式。  

企业荣誉

二十多年的不懈追求，二十多年的倾情付出，全友人坚持“忠诚、责任、感恩、奉献”的核心价值观，积极拓展研发深度，建立起产品优势，构建卓越的质量管理体系，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升，取得丰硕成果！

2001年，全友成为家居行业第一家取得ISO9001体系资格的企业；

2002年，全友成为家居行业第一家取得ISO14001认证的企业；

2003年，全友成为家居行业第一家中国环境标志产品认证和中国质量环保产品认证企业；

2006年9月，全友家私板式家具获得“中国名牌产品”称号；

2007年9月，全友家私沙发获得“中国名牌产品”称号；

2008年3月，“全友”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标；

2009年12月在“第五届中国家具发展年会”上，被评为“2009中国家居消费趋势最具影响力家具品牌”；

2009年12月在“第五届中国家具发展年会”后，加入了比其时尚；

2010年，全友被“世界品牌试验室”评为中国品牌价值500强企业，品牌价值位居中国家具制造业榜首；

2011年，在家居消费趋势上榜的十大家居品牌，通过网络与消费者进行良好的互动，全友以22%的关注度连续5年蝉联行业桂冠。

2011年1月14日，“榜样中国·2010年度传媒大奖-中国家居品牌三甲榜”揭晓，全友家居续写荣誉，一举夺下“2010年度消费者好评奖”和“2010年度家具三甲品牌”两项桂冠。

2012年7月，新浪家居举办的“伦敦2012绿色环保家居企业网络评选”荣获“绿色先锋企业”称号。8月10日在“低碳之都”伦敦举行的颁奖典礼上，伦敦市长鲍里斯·约翰逊亲自为全友家居颁发“绿色先锋企业”证书。

2012年10月12日，在比利时布鲁塞尔举行的“2012第二届世界绿色设计论坛”上，全友家居荣获“2012绿色设计国际贡献奖”，这是世界家具领域内入选该奖项的唯一一家家具企业。

2013年10月18—19日，“2013世界绿色设计论坛布鲁塞尔峰会”在比利时首都布鲁塞尔举行。全友家居凭借在生态环保、公益事业等方面做出的卓越贡献,荣获“2013绿色设计国际贡献奖”。这是继2012年之后，全友家居又一次获得该奖项，属全球家居领域内唯一一家连续两度获得该奖项的企业，为行业发展树立标杆，传递绿色发展正能量。

形象代表

一直以来，全友家私以绿色环保为己任，致力创建绿色人居，不断开展公益活动，心系大熊猫保护事业，关爱大熊猫成长发育，关注人类生存环境。

2005年4月，全友家私认养大熊猫“友友”，并承诺承担其终身给养费用。此后，大熊猫“友友”成为全友家私形象代表。

随后，全友家私先后在重庆、山东、北京、陕西等地陆续认养了大熊猫，并多次为大熊猫免费特质纯实木环保家具。

企业文化

鱼水文化：鱼水文化是全友的意识形态，是奉行感恩、尊重、爱的文化。客户是水，全友是鱼，全友为客户创造价值而存在；员工是水，全友是鱼，全友为员工创造机会而发展；社会是水，全友是鱼，全友感恩、回馈社会而永续。^[2]

绿色文化：绿色文化是全友的品牌内涵，是环保、绿色、和谐、幸福的家居文化。绿色的代言熊猫，传播友谊；绿色的标志VI，传递温馨；绿色的园林工厂，构筑和谐；绿色的健儿员工，创造文明；绿色的品质产品，引领环保；绿色的服务市场，放飞幸福。

愿景：成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商

使命：创造美好家居生活

经营理念：真诚美好，追求无限，携手并进，共创辉煌

核心价值观：创新服务、开拓进取、忠诚责任、感恩奉献

三品至上：品质全友，品格全友，品牌全友^[3]

3企业历程

2013

1月5日，全友家居与全球顶级家居五金企业之一的奥地利百隆家具配件有限公司签署战略合作协议，正式达成战略合作伙伴关系。

1月9日，全友家居与全球最大的家具五金件生产商——德国海蒂诗(HETTICH)集团正式签署了战略合作协议，海蒂诗成为又一加入全友家居绿色产业联盟的世界知名家具生产供应商。

3月15日，全友家居服务白皮书首发。[3]

2012

全友家居与中国水上运动国家队正式签约，建立战略合作伙伴关系。

2011

全友家居·米兰产品研发中心成立

2010

全友家居国际工业港开工兴建，总占地达3900余亩

更名为“全友家私有限公司”

2007

全友家居3000余亩崇州工业园一期工程竣工并投入使用

2002

正式更名为"成都市全友家私有限公司"

1999

崇州金羊家具厂更名为"全友家具厂"

1986

崇州金羊家具厂成立

4绿色品牌

绿色设计GREEN DESIGN

全球3大研发中心/200余名顶尖设计师

全友家居汇聚全球顶级艺术智慧，吸取全球绿色设计潮流，在意大利米兰、中国成都及深圳设立三大研发中心凭借FLAVIANO CELASCHI教授、艾兰、托马索、安娜等200余名顶尖设计师组成的跨国研发团队，每年推出1000多款引领市场风尚的新品，已获得2000余项设计与创新发明专利。

绿色供应 GREEN SUPPLY

全球范围内精选优质环保材料

全友家居与多家世界500强企业建立战略合作关系，精选一系列环保原辅材料，为生产绿色环保的高品质产品奠定了坚实的基础。

绿色制造 GREEN MANUFACTURING

世界顶级家具生产设备集群

全友家居引进世界上一流的家具生产设备，以精准快速的自动化流水线作业，经过原材料来料检验、生产过程质量检验、成品检验、质量改善、工艺技术改善5道品质监控，18道主流程序工艺、35道辅助工序、每一道工序层层检验、层层把关、保证家具成产过程绿色环保。

绿色物流 GREEN LOGISTICS

完整物流供应链/5重品质保障

全友家居完整物流供应链，率先实现从产品绿色入库、绿色保管、绿色包装、绿色运输、绿色安装、5重品质保障！

绿色终端 GREEN TERMINAL

在全友家居近3000家专卖店，以自然清新的环境，、50多个系列、6000多款产品，为消费者带来绿色购物体验，提供一站式家居解决方案。

绿色联盟 GREEN ALLIANCE

全球合作伙伴/共同品质保障

全友家居与众多国际知名企业（德国IMA、德国温康纳公司、意大利CEFLA、美国惠普、丹麦LIGNAR、德国SAP等）战略合作，整合全球智慧资源，共同创享绿色家居生活！

5绿色U势力

1、27年用心，只为亿万家庭。从理念到设计、从原料到工艺、从设备到生产、从销售到服务、从工厂到亿万家庭，全友家居27年始终如一，致力于创造绿色人居！

2、德国精工，制造绿色U势力。由世界级家具设备制造商——德国IMA集团为全友量身定制的全自动生产线，实现开料、封边、拉槽、钻孔、打入榫头一体化完成，将累计误差度控制在0.08mm以类，比一根头发丝的直径还要细。

3、专业选材，绿色环保U势力。全友家具坚持选择环保板材、环保饰面、环保油漆等原材料，使用国际尖端设备高精度封边，为您健康保驾护航。

4、三防板材，绿色科技U势力。全友家具18mm米纳米环保板材，防烫、防划、阻燃、耐酸碱、易擦洗、耐黄变、面对各种突发状况，统统轻松应对，绿色品质，值得信赖。

5、三防面料，绿色呵护U势力。全友家具三防沙发面料，防静电、防污、阻燃、易擦洗，舒适透气，安全方便。

6、加厚板材，绿色品质U势力。全友家居逐步采用18mm厚度的板材替代行业通用的15mm厚度板材，并在此领先行业使用25mm衣柜侧板，品质保障，经久耐用。

7、三块台布，绿色服务U势力。在产品安装过程中，全友家居安装技师坚持使用垫布放置工具、抹布擦拭家具、拖布清洁地板，三块台布，无损伤、无尘埃、无污染、绿色安装。

8、无毒硅胶，绿色安全U势力。全友家居儿童系列产品专用无毒硅胶把手，独特圆弧倒角设计，采用德国拜耳科技水性涂料，无毒无害，给孩子一个健康、安全的快乐童年。

9、65%弹簧覆盖率，绿色睡眠U势力。全友家居床垫，弹簧覆盖率达到65%，优于国家标准近13%，再用无毒无害的纯天然发泡乳胶、凝胶等材料进行填充，床垫承托性、舒适性、耐用性达到了极好的平衡点、享尽绿色健康睡眠。

6社会责任

成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商

“有三件事现在不做就会来不及———那就是孝敬父母、感恩回报、投身慈善”。1986年成立至今，全友家居致力于为亿万家庭创造幸福家居生活的同时，以绿色环保、感恩社会为己任，本着“社会是水，全友是鱼”的企业价值观，坚持公益事业、回报社会。

2005年4月至今，认养了包括全友家居形象大使“友友”在内的多只大熊猫。

2010年11月19日，向熊猫基地捐赠可供大熊猫攀爬玩乐休憩的环保“熊猫家具”。

2008年6月，对浑善达克沙的“飞播行动”提供巨资赞助，将万斤绿种播撒万亩沙地之上，播撒下了“构筑绿色长城，护佑北京蓝天”的梦想。

2010年10月，与成都红会共同启动“红标·成都——全友救助贫困家庭先心病患儿项目”，投入首批救助资金150万元，对100个贫困家庭的先心病患儿实施免费救助。

全友家居积极抗震救灾，“5.12”汶川地震、玉树地震及云南彝良地震时均迅速响应，第一时间捐款捐物，累计达500多万元。

全友家居支持中国水上运动发展，于2012年3月28日与国家体育总局水上运动中心建立战略合作，携手中国水上运动国家队备战伦敦奥运。

7全友大事记

1986年，崇庆县金羊家具厂(原名为：雅丽家具厂)成立。靠吃苦耐劳、坚忍不拔、真诚守信创业。在自家一个漏雨的偏房里，由4个人从单件土漆家具，到贴面板家具，最后又生产宝丽板家具。 

1989年，生产员工从50多人，达80多人开始生产 贴纸油漆家具和酒店高档家具、半折装的古典家具。在崇庆县(现崇州市)辰居路开了第一家家具销售门市，第一次用直销的方式亮出了自己。  

1991年，下半年市场震荡，货款迟迟不能兑现，遭遇困难，他含着眼泪把唯一的摩托车变卖了。  

1992年，建立了第一个正规的生产分厂(现床垫厂)，成都市罗家碾开设了白芙蓉销售门市，家具卖进了多家星级酒店。发生一场火灾。  

1993年，打造成都市场，在好世纪家具商场、南洋家具市场开设销售点。  

1995年，金羊家具厂的进行扩建，生产面积达30多亩，员工达200余人。  

1997年，9月关闭了宾馆套房高档家具生产线，板式家具正式投产上市。  

1998年，河南、湖北办事处成立，全国营销布局的大幕拉开。  

1999年，更名为：全友家具厂。北京、沈阳办事处正式挂牌经营。  

2000年，兴建二分厂占地60余亩。产品通过ISO9001国际质量体系认证。  

2001年，拿出当年销售总额的50%在央视投放广告，开家具行业的先河。  

2002年，更名为：成都全友家私有限公司。  

2003年，三分厂建成投产占地70多亩。  

2004年，荣获“四川名牌产品”、“ 四川免检产品”称号，获得板式家具行业中首张中国质量环保产品认证证书、全国家具行业首张环境标志产品认证证书。公司新VI诞生。斥资建设 “全友小学”。  

2005年，12月9日板式家具获得国家免检产品称号。“全友”商标荣获四川省著名商标称号。认养大熊猫 “友友”。  

2006年，2月16日崇州工业园举行奠基。9月6日板式家具获得“中国名牌”产品称号。2006、2007年终身认养4只大熊猫。  

2007年，6月25日信息化项目DRP(分销业务管理系统)正式上线。9月11日沙发获得“中国名牌”称号。床垫、沙发产品均被国家质检总局评为“国家免检产品”。  

2008年，3月5日“全友”商标被国家工商行政局认定为中国驰名商标。3月8日崇州工业园三期2300亩工程签约。5月16日在“5·12”地震后向红十字会捐赠现金260万余元和价值数十万元的救灾物资，共计300余万元。  

2009年，4月25日“2008金牌家私我来选活动”以35055票的最高票数荣登榜首。6月19日全新改版“全友家私”官方网站正式上线。11月21日在“2009第六届中国营销领袖年会”上，全友唯一的家具企业荣获了“2009年中国年度标杆企业”大奖。5月12日由《家装家居》发布被报告评为“2008家居行业十大慈善企业”。  

2010年，更名为：全友家私有限公司。1月12日与德国IMA公司签订五条国际顶级生产线签约。6月28日第七届世界品牌大会暨“中国500最具价值品牌”发布会，评估品牌价值总计121.86亿元，位居总排名的第60位，成为中国首个品牌价值突破百亿的中国家具企业。1月28日全友家私员工支持与援助中心(EAPC)正式成立。8月18日向舟曲特大地质灾害地区捐赠价值百万余元的爱心款物。10月13日向成都市第三人民医院捐款150万元对先天病儿童进行救助。10月19日成都慈善榜颁奖典礼荣获“十佳博爱 慈善企业”称号。  

2011年，全球顶级全自动设备群落户全友，德国伊玛5条全自动生产线、德国温康纳全自动压贴生产线、意大利吉宾2台顶级开料锯，意大利赛弗莱2条全自动涂装生产线。4月6日米兰产品研发中心成立仪式在公司举行。6月18日全友全国联保服务活动及全国联保卡启动。7月20日全友标准化运营项目启动，共计19个业务单位参与本项目。 1月被评选为“中国家具行业年度总评榜”传媒大奖——“2010中国十大板式家居品牌”、“2010最受中国消费者喜爱家具品牌”、“2010中国家具十大沙发品牌”、“2010中国家具最具影响力品牌”四项大奖。3月15日荣登“2011中国成都诚信企业品牌榜”。8月1日全友荣获“成都百强企业”。9月8日荣获中央电视台颁发的“CCTV十年合作辉煌成就奖”。9月8日荣获“2011年消费者最喜欢的绿色商标奖”。10月14日荣获“中国家具企业集群优秀企业奖”。1月被中国家具行业创新金牌榜授予“中国家具公益事业杰出贡献奖”。  

2012年，3月18日董事长带领高管“十里徒步走厂区”，拉开了以7S为主要内容的综合治理工程。12月21日公司通过企业安全生产标准化二级达标企业评审，属川内第一家。7月12日在2011年—2012年中国最佳客户服务评选活动中，荣获“中国最佳售后服务奖”，该奖项是中国客服领域的最高荣誉。8月10日 “伦敦2012绿色环保家居企业网络评选”荣获“绿色先锋”企业称号。10月12日荣获“2012绿色设计国际贡献奖”，是全球家居领域唯一一家获得该奖项的企业。3月28日与国家水上运动中心战略合作启动仪式在北京举行。4月13日全友家居·四川大学工商管理学院战略合作启动仪式暨全友商学院首届EMBA研修班开学典礼召开。6月2日首届文化艺术节开幕式暨“感恩文化晨会活动——手语操”决赛顺利举行。9月9日公司为云南彝良地震灾区捐款100万。10月23日在传统重阳节当日，邀请老龄职工、全友社区以及敬老院的老人们组织“千叟宴”。  

2013年，3月23日“  拥抱变革、破茧成蝶”管理变革誓师大会召开。7月10日在2012-2013第八届中国最佳客户服务评选，荣获了“中国最佳售后服务奖”和“中国最佳特色服务奖”两项中国客户服务评选“奥斯卡”大奖。10月18日“工学班”启动。4月20日雅安芦山地震，全友第一时间组织30余人的志愿者队伍，带着第一批救灾物资赶赴灾区，火速展开救援行动，4月21日公司向地震灾区捐款300万元，全友人个人共募集170余万元现金，共计470余万元。7月25日向甘肃地震灾区捐款100万元，考察确定援建项目——漳县石川乡赵家庄小学。5月11日第二届文化艺术节开幕式暨“五月的鲜花献母亲”文明组歌大合唱比赛举行，艺术节16个活动项目悉数揭开。9月26日选拔培育的100名精神文明建设督导志愿者正式出炉，并颁发志愿者聘书。10月13日组织“重阳宴”邀请老人共计1200余人共渡重阳佳节。10月18日荣获了“2013绿色设计国际贡献奖”。 2013年双11网购狂欢节，全友家居以1.3亿的业绩又创新高，并连续三年荣获家具品类销售第一名。10月29日，全友家居2014年度运营工作规划大会在工业园多功能厅隆重举行。9月2日16时，“全友家居2013‘帮困助学’援助金颁发仪式”举行，受援助的28名员工。赠台大熊猫“圆圆”(原名友友)于7月6日20时05分顺利产仔。

2014年，1月10日下午，四川家具行业商会2013年度总结大会暨2013年度四川家具品牌评选活动颁奖典礼上荣获“2013四川家具行业综合实力十强品牌”。1月15日全友家居慰问贫困家庭和当地老年人。1月18日《拥抱变化 绽放辉煌》全友家居2013年度表彰暨2014年度工作誓师大会隆重召开。2月7日全友家居2013年度营销工作总结暨2014年度营销战略起航盛典在公司举行。  

8全友家私家具下乡活动纪实

自2008年9月金融危机爆发。给世界经济带来了强烈冲击和影响，许多企业都感受到严峻挑战和巨大压力，家具行业同样也不例外。

同时，2008年5月12日，汶川大地震也给四川家具企业带来了较大的打击。

面对家具行业利润下降，融资困难的重重危机，中国家具业何以度过难关？这是家具行业乃至政府部门都需要深入思考的问题。。。面对家具行业利润下降，融资困难，行业洗牌的重重危机，中国家具业何以度过难关？

中国是世界第一大家具出口国，家具行业总产值也已跃居世界首位，占有举足轻重的地位。家具业作为国家的重点扶持行业，国家针对家具企业也推出了一系列拉动发展的措施，如减免税收，增加资金投入等优惠政策。但是光有国家政策的支持也是不够的。

作为中国家具行业的领军企业，全友家私在得到国家扶持政策的同时，更要立足于企业本身，积极开拓自救，扩大内需，以实际行动带动行业的发展。

在2009年4月26日，全友家私积极参与四川省组织的“家具下乡”活动，将国家扶持政策以价格补贴的形式回馈给终端消费者，用质优价廉的产品积极拓展销售渠道。此次活动，全友家私给消费者的补贴幅度最高达到30%。全友家私副总裁魏彬先生在活动中承诺，所有的价格补贴全部落实到消费者身上，给广大消费者带来真正的实惠。

好的产品背后必有实力雄厚的企业做坚实后盾。全友家私，是全友家私有限公司的简称。是中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型民用家具企业之一。公司创建于1986年，现已发展到30个生产分厂、20多个驻外办事处、3000多家专卖店。产品共有50多个产品系列、6000多个产品款式，连续多年畅销全国，并远销欧美、东南亚多个国家和地区，产品销量在全国同行业中连续多年遥遥领先。

全友家私沙发售后部门多年来坚持为消费者提供金牌服务，客服中心全天候为消费者提供方便、快捷的售后服务通道，随时欢迎各种消费者投诉。消费者在购买全友家私沙发前、购买过程中和购买产品后，遇到任何问题，都可以通过固定电话、手机电子邮件甚至网络互动平台同全友家私客服中心取得联系。